(8).评价服务措施

　　针对具体物料供应商设计“服务问卷调查表”，通过打分方法获得供应商的服务指标量化数值。

　　1)服务意识。

　　2)物料维修配合。

　　3)物料更换配合。

　　4)上门服务程度。

　　5)设计方案更改配合主动性。

　　6)使用培训表现。

　　7)合理化建议数

　　8)公正性竞争表现。

　　(9).测定人员流动比率

　　人员流动比率=(年流入慌出人数)总人数×100%

　　1)采购人员进出比率取值范围应是7%～l5%，总体保持平衡，并与业务需求相匹配。

　　2)若小于7%，则可能因为违反“流水不腐”的自然原则，而发生思想、技术老化等问题，进而影响采购质量、成本、供应及时性等。

　　3)若大于15%，则可能因为采购技术的交替传播环境不成熟，从而导致工作人员采购操作熟练程度不够等问题。

　　(10).提高库存周转率措施

　　库存周转率=(年销售额/年平均库存值)×100%

　　1)根据市场预测计划和采购市场的供应行情，及时进行采购资源抢占以支持市场的销售计划，减少呆料。

　　2)掌握产品的生命周期，对需求不大的老产品，项目采购计划的制定要小心谨慎。

　　(11).确定订单周期

　　“物料订单周期”是在认证人员与供应商签订认证合同时所确定采购物料从下单到完成入库的时间差额。

　　1)机械、电子、软件三类物料采购周期不尽相同，应针对不断变化的实际情况，实地考察物料的生产流程和工艺方法，兼顾包装运输环境等方面情况，制定较为切实可行的订单周期。

　　2)订单周期作为谈判条件之一，并在认证合同中反映出来。

　　(12).提高紧急订单完成率的措施

　　紧急订单完成率=(紧急订单及时完成数/紧急订单数)×100%

　　1)项目采购部门选择具有机械数控冲、电脑铣等先进设备的供应商，将能提供高的急单完成率。

　　2)备货是一种快捷反应方式，对市场上的急单可以及时满足。

　　2.改进采购绩效的途径

　　一般可以从三个方面人手：

　　(1).营造良好的组织氛围，充分发掘潜力;

　　(2).以同行最佳指标为奋进点，不断寻找差距，优化工作方法;

　　(3).对采购物料供应绩效进行测评，通过排行榜方式，奖励先进，鞭策落后。

　　任何项目采购组织，包括供应商、融洽、和谐、流畅的工作气氛是搞好各项工作的基础。如果采购组织内部存在剧烈的矛盾，采购人员与供应商之间互相不信任，缺乏合作诚意，工作人员的首先感觉是“如履薄冰，处处小心行事”，本来全部精力应放在工作上，但事实上却严重分散了注意力。项目采购工作人员要经常把自己的业绩与同行高水平相比，不要对已经取得的成绩沾沾自喜，采购行业高手很多，特别是有过多年跨国采购经验的高级职员，他们的经验值得借鉴学习。项目采购组织的管理职能部门，应定期将采购人员的业绩、供应商的业绩进行衡量，并进行排名，再配以相应的奖罚制度，如此一来，采购业务会不断改善。

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