企业要想建立起一个有效的电子商务系统，就必须按照一定流程来逐步完成，该流程大致包括六个阶段：

　　1.制定目标

　　任何行为都必须有一个目标，这样才能保证该行为是有意义的。在此阶段的主要工作包括：(1)由企业上层管理人员制定出发展目标，无论具体目标是什么，最终目标都应是提高整体竞争力;(2)从各个方面对这个系统进行必要性评估;(3)明确实施该项目的人员，组成一个电子商务开发小组。人员可以来自公司内部或外部。一旦确定，就应使他们全身心地投入到工作中，对自己的工作全权负责，并可以直接向高级管理层报告工作;(4)制定战略计划。

　　2.评价

　　评价即指通过对企业可获得资源、现有工具和技术的评价，对企业的现状做出定性和定量分析。其中包括：(1)进行SWOT　(strengths， weaknesses，opportunities，threats)分析，以此确定具体的企业目标;(2)对具有企业特色、由企业本身决定的核心商业因素进行分析，如人(技能、经验和能力)、技术、流程(步骤、相互影响以及直接关系人)以及数据管理(获取、处理、存储)等;(3)通过对工作流的跟踪，尤其是(2)中提到的各个方面，发现现行系统中存在的主要缺陷。

　　同时还应建立一套评价系统贯穿整个电子商务系统建立的全过程，对各阶段成果进行验收和评价。该系统由电子商务开发小组负责运行和维护。

　　3.树立意识

　　“天时，地利，人和”是成功的三大前提条件，其中尤以人和为甚。如果不能获得所有有关人员的支持和理解，任何变革都必然失败，所以营造出同心同德的气氛是很重要的，它可能会带来意想不到的益处。

　　为了获得所有员工的全力支持，有必要采取一系列措施，首先应注重提高员工的认识，向员工宣传各项变革的原因及重要性，使其明确将会发生的事宜和变化，充分认识到可能会对自己造成的影响。

　　当在员工之间营造出一个了解和期盼实现该项变革的氛围之后，就应鼓励各层人员积极参与进来，对该系统及变革提出各自的意见或建议。

　　同时为了使各层人员能够尽早投入新角色，应对其进行各类认识培训及必要的技术培训，使各类人员能够充满信心地走上新岗位。

　　4.确定实施方案，明确工作重点

　　实施各项变革时，不同的方案会受到资金或其他方面的条件的不同限制。

　　首先应确定出合适的工具和技术，确认哪些是企业已经具有的，哪些是还需要购买的;再对第二步的评价结果进行分析，找出实施过程中需要注意可能会出现问题的地方，明确各项工作的重要程度，结合预算以及其他资源的限制，进行成本——效益分析，使最高回报率与商业目标相符，寻求一个最佳的实施方案。

　　5.编制项目计划

　　认真、周密的计划是成功的必要条件。电子商务开发小组应根据上一步中确定的工作重点制定出一份详细的行动计划。该计划应包括以下内容：(1)每项变革所涉及的有关人员;(2)详细的运作方案，包括所有任务或子任务;(3)里程碑或预期阶段成果的设定;(4)项目进程安排以及资源分配;(5)进一步的培训计划：随着项目的进展，对人员就所采用的工具和技术进行更深层次的培训;(6)反馈评价计划：不断进行反馈，确保随着环境的变化，信息流及时更新，计划始终与目标保持一致;(7)应急计划。

　　6.实施

　　实施是最核心的工作，将直接关系到新系统的最终投入运行。

　　该阶段的工作主要包括实施、运行、检查、修正(依据环境的变化，如某关键人员离开了或又有一种新的技术可采用等)，形成一个不断循环反馈、不断完善的过程。在实施过程中应注意建立起报告系统，使管理人员能够比较容易地、及时地获得反馈信息，对实施过程进行监测，及时采取控制措施。

　　以上就是建立电子商务系统的六个步骤。但是为了确保各项变革稳步前进，或是在不顺利的情况下仍能保持工作热情，企业高级管理层应以多种方式给予支持。主要包括以下几方面：

　　(1)应急资金的准备：

　　通过预算，结合长期计划来确定一笔金额，以备技术、市场、人员等发生不可预见的紧急事件。

　　(2)通讯支持：

　　保证雇员、电子商务开发小组和管理层之间信息畅通，且应易于联络，可以采用指定的专用电话或电子邮件形式。

　　(3)进程的持续跟踪：

　　上层管理者应定期召开会议审查进展

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